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4服务承诺完善的售后服务

作为专业的货架制造商,服务营销贯穿于销售的整个环节,大家按照ISO9001国际质量体系认证企业的服务标准为客户提供快捷、高效的售后服务,为此大家专门设立有客户服务部,第一时间处理客户的投诉和需要,全力保障每一位购买三思得产品的客户无后顾之忧。

首先:我企业保证提供的是原厂生产的、符合贵企业承重要求、未使用过的全新货架。同时大家的售后服务也只针对全新产品。
一、保修期间
三思得产品保修时间为5年,保修期内因产品本身质量问题,三思得企业承诺免费维修或更换。如属人为因素,如叉车碰撞,放置超重货物等导致质量问题,不属保修范围内,但三思得企业仍提供及时的更换服务,只收取材料费,不收人工费。具体保修范围:立柱变形、横梁变形、油漆脱落。
二、保用期间
三思得产品保用期为8年,但客户需保证货架是在正常条件下使用,并提供必要的维护。
⑴ 免费培训
我企业可以免费进行货架安装与安全培训,以便贵企业能更好地使用仓储货架系统。
⑵ 反应时效
1、在接到客户需求电话后2小时内响应;
2、省内用户24小时内安排技术人员到现场处理。省外用户48小时内处理理解决问题并记录归档;
3、涉及产品更换在一周内完成。
⑶ 定期巡检
新货架安装完成1个月内,本企业售后主管会亲往检查,了解安装质量,检查使用状态,之后每个季度,都会有相关人员前往货架现场作巡查,了解货架使用状态及安全性。
⑷ 售后服务电话
如果您的产品出现问题或者需要帮助也欢迎拨打服务电话:0769-86279980。

您需要的正是大家努力的,您的满意就是大家不懈的追求,大家将以快捷、高效、优质的服务为您奉献大家的热情和真诚。



 

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